通讯对接-对接原有系统-呼叫中心API接口-「八百呼」定制个性化系统建设

对接原有系统，提供呼叫中心API

标准呼叫中心中间件，实现通讯管理

原有座机、手机、各种新建呼叫中心线路随时切换

开发者文档 DEMO地址

提供拨号、弹屏、录音、坐席工作台等呼叫中心API接口

一次性对接多种通讯方案
无需二次开发
多种线路同时接入
实时切换跳转
不改变原有
座机、手机号码
云部署+本地化部署
支持OEM

客服版呼叫系统

IVR语音导航,来去电弹屏,客服版呼叫系统

IVR语音导航
来去电弹屏
录音质检
班长坐席
排班遵时率
质检评分
统计报表
在线客服
更多……

外呼版呼叫系统

自动呼叫/一键拨号
来去电弹屏
通话录音
通道监控
权限管理
电话量统计
通话时长统计
更多……

外呼版呼叫系统,来去电弹屏,通话录音

手机录音

手机录音,手机弹屏,统计报表

独立工作/连接电脑
手机录音
手机弹屏
电脑弹屏
挂机短信
统计报表
更多……

座机录音

独立工作/连接电脑
座机录音
一键拨号
自动弹屏
挂机短信
统计报表
更多……

座机录音,自动弹屏

智能手机盒

手机录音,手机弹屏,统计报表

自动拨号
点击拨号
语音通知
意向标记
自动录音
通话详单
呼叫频次控制
呼叫次数控制
呼叫中心API
更多……

案例展示

质量与服务-让您的同行信任八百呼

金融业务系统

自动语音催收，提高电话催收效率；
多催收工单系统，实现多部门协作办公；
支持自动分案，手动分案，力求催收绩效最大化；
根据逾期账户的账期、风险级别等自定义催收规则；
企业内部统一接入外呼系统平台，解决内部沟通问题。

重庆催收系统

教育培训系统

赋予教育培训管理系统呼叫中心功能；
不改变原有座机号码及手机号码；
通过原系统一键拨号与客户电话沟通；
接听电话电脑自动弹屏，显示客户详细信息；
对使用手机、座机、软电话等设备进行的通话进行录音上传。

电话呼叫中心

营销管理系统

营销系统、客户管理系统、呼叫管理系统有机结合；
客户资料批量导入，电脑自动呼叫；
同时对接多种线路，有效避免线路问题；
客户免骚扰机制，给客户良好体验；
实现绩效评核精准化、过程管理精细化。

呼叫中心客服

物业管理系统

在原有物业系统中实现来电弹屏、一键拨号、自动录音上传等；
建设统一的400服务热线，提升物业服务质量；
自动语音导航进行电话分流，分类管理和服务；
对外勤人员手机进行管理，全程保障服务质量；
所有的分支机构通讯信息自动汇总到总部，从而实现统一管理。

电话录音系统

交通物流系统

根据总部数据库，配置 “树型”权限管理；
分布式部署呼叫中心，各自相互独立又能相互拨打；
站点使用智能电话盒，断网不断话，录音自动上传；
建设标准服务流程，自助语音查询与人工服务两种方式；
自动显示异常及异常登录次数，及时发现促使调整。

呼叫中心接口

工单管理系统

统一业务热线，设置IVR语音导航；
对接一键拨号、来去电弹屏、自动录音回调功能；
总部工单下达，各分部接收及处理，形成工单闭环；
挂机后自动向客户手机发送预设的通知短信；
非接口调用式开发，具有离线客户端功能。

手机录音

政府服务系统

对接政府服务系统，进行本地化部署；
多个服务点集中管理，所有数据集中存储；
实现IVR语音导航，转接座席规则可灵活设置；
工单在多部门流转，事务处理流程清晰；
疑难问题解决方法可录入系统，可通过关键字查询并解决。

CRM系统

选择八百呼，让您的每一个客户更满意